Разбор реальных отзывов · 11 480 отзывов за 123 месяца
Отель высоко оценивается гостями за исключительный детский клуб, внимательный персонал и качественное питание; основные критические отзывы касаются проблем с возвратом денег и медленного обслуживания при заезде, однако большинство гостей выражают желание вернуться.
👍 Кому подходит
Семьи с детьми, которые ценят качественный детский клуб и внимательный сервис, а также пары и группы, ищущие комфортный отдых с хорошим питанием и развлечениями.
👎 Кому не подходит
Туристы, планирующие активно посещать центр Дубая и другие достопримечательности города, так как отель находится в удалённом месте на Пальме Джумейра.
Подробнее — плюсы, минусы, частые жалобы
✅ Плюсы
•Детский клуб Rixy Kids Club с профессиональным персоналом, разнообразными ежедневными активностями и индивидуальным подходом к каждому ребёнку — одна из главных причин повторных визитов семей.
•Высокий уровень обслуживания: персонал ресторанов (особенно Moses в L'Olivio и Abdur в Turquoise), lifeguards на пляже и concierge команда проявляют исключительную внимательность и готовность помочь.
•Просторные номера и люксы высокого стандарта с ежедневной уборкой и пополнением мини-бара, красивый интерьер и вид; буфетное питание отличается разнообразием и качеством (включая гриль-станции с сырыми стейками).
⚠️ Минусы
•Отель расположен на Пальме Джумейра, что удалено от центра города и требует времени на трансфер до основных достопримечательностей Дубая.
📋 Частые жалобы
•Проблемы с возвратом денежных средств и непрозрачность в обработке отмен бронирования — 2 из 27 отзывов
•Медленное обслуживание при заезде (долгое ожидание на check-in, задержка с доставкой багажа) и отсутствие сопровождения до номера — 1 из 27 отзывов
Отель состоит из трех корпусов: 3-этажного, 6-этажного и 7-этажного, всего 315 номеров и сьютов, есть 2 оборудованных номера для гостей с ограниченными физическими возможностями, взимается депозит.
У отеля действует специальное предложение "Unlimited Access to the World's Largest Waterpark" — гости получают ежедневный бесплатный доступ в крупнейший в мире аквапарк на протяжении всего проживания. Предложение действует до 31.12.2027, минимальный срок проживания для участия — 3 ночи. Доступ ограничен одним входом в парк в день на человека (например, при 7-ночном проживании — 7 отдельных посещений, по одному в день). Повторный вход в этот же день после выхода не допускается.
🏊 Услуги и удобства
✅ Бесплатно
•Wi-Fi на территории
парковка
•трансфер в Mall of the Emirates (2 раза в день, по расписанию)
🏢 На территории
•аэробика и аквааэробика
•теннис
•настольный теннис
•баскетбол
•пляжный волейбол, футбол
•сауна
•джакузи
•бизнес-центр
•хранение багажа
•обмен валюты
🎭 Анимация
•живая музыка
спортивные мероприятия
💳 Платно
водные виды спорта
•массаж, спа-процедуры, хаммам
•салон красоты
•прачечная
•аренда автомобиля
🛏 В номере
ванная комната с душем или ванной
•банные принадлежности
•халат и тапочки
•фен
кондиционер
•Wi-Fi
•сейф
•мини-бар
набор для приготовления чая/кофе
•гладильные принадлежности
🌴 Территория
•4 открытых бассейна с подогревом в зимний период и с охлаждением в летний период
•5 ресторанов
•6 баров и лаунжей
•терраса
•спа-салон
•тренажерный зал
•теннисный корт
👶 Для детей
•детский открытый бассейн с температурным контролем
•мини-клуб (от 4 до 12 лет)
•развлекательные программы
•кинотеатр для детей
•мини-дискотека
•игровая площадка
•высокие стульчики в ресторане
•детское меню
•​​детская кроватка (по запросу)
•няня (платно)
⭐ Отзывы гостей
🛏 Номера
Питание
в концепцию UAI входят алкогольные напитки (пиво, вино, водка, джин, односолодовый виски, текила, ирландский виски, купажированный шотландский виски, ром, коньяк, бурбон и американский виски, аперитивы, ликеры)
завтрак, обед и ужин в формате «шведский стол» в основных ресторанах A La Turca или Turquoise
особые преимущества для гостей номеров Suite
комплименты на особые даты
мини-бар, пополняется один раз в день
в день отъезда UAI действует только до 12:00
не включены: обслуживание номеров, табак, кальян
для посещения и бронирования a la carte ресторанов требуется пребывание от 4 ночей минимум
a la carte ресторан Toro Loco Steakhouse (стейки)
a la carte ресторан L`Olivo Ristorante (итальянская кухня)
a la carte ресторан Bodrum (средиземноморская кухня)
6 баров и лаунжей
киоск со свежими фруктами
киоск с мороженым
Точная концепция питания, перечень включённых блюд и напитков, а также часы работы ресторанов могут изменяться на усмотрение отеля.
В зимний период концепция питания, как правило, более ограничена.
RIXOS THE PALM DUBAI HOTEL & SUITES 5★
Дубай, ОАЭ
Смотрим варианты на ваши даты
⭐ Рейтинг и отзывы
по отзывам туристов
4,8
Превосходно
🏖 Пляж
1-ая линия собственный песчаный пляж протяженностью 1 км пляжные полотенца, зонтики и шезлонги — бесплатно
на насыпном острове Пальма Джумейра, на правой стороне, в 45,8 км от международного аэропорта Дубая
⭐ Отзывы гостей (4)
Сергей
5
13.09.2026
это был один из самых лучших туров в моей жизни. поймали хорошую скидку и решились на поездку в жару, забегая вперёд в целом нормально
у нас был номер премиум и индивидуальный трансфёр на минивэне. для остальных крайне рекомендую брать такси. (ехали более часа до отеля на индивидуальном трансфёре, боюсь представить сколько будет на групповом)
при встрече раннего заселения не вышло. но ждать было недолго, сходили пообедали, получали номер и пошли раскладываться. жара в начале сентября в эмиратах дикая. на улице находится тяжело. только бассейн. море горячее. вечером лучше не становиться (съездили в марину, мои выдержали всего полчаса на улице)
сам риксос шикарен.
питание:
в ресторанах есть всё: куча тропических фруктов (маракуйя, рамбутан, питахайя, личи, мангостин, ананас), всегда баранина, всегда говядина, всегда бреазола, куча видов любого сыра. но не застал устриц, почти не было креветок
стэйки - только баранина , которые бывало заканчивались, шашлычки из говядины, кебабы из баранины, рыба на гриле 3 видов
напитки и коктейли прекрасные. вина средние, но по меркам ол инклюзива очень достойные (фронтера и фьюжен)
пиво хейнекен, корона , сол и что-то еще
шикарный выбор ликеров (б52 - пожалуйста, драмбуйи - сколько влезет)
классные снэки к ним
обслуга в ресторанах летает и выполняет любые просьбы.
рестораны а-ля карт очень хорошие. в итальянском увидели, что не съел баранину, спросили почему. сказал, что плохо приготовили. так они час извинялись, на следующий день перебронировали и приготовили мега
в стейк-хаусе все было бесподобно. но ананас не берите, больше шоу . чем вкусно
бодрум понравился меньше всего, но если любите морепродукты то вам туда
жаль в обед ни разу туда не попали. в след приезд будет первая цель
номер:
берите премиальный номер с видом на море, это реально был восторг! с 4го этаж вид на пляж и припаркованную яхту. шикарно. ночью видно центральное авеню пальмы, которое всё светится, очень красиво.
уборка в номере отличная.
одна была проблема. у нас ломался постоянно сейф, за 5 дней 4 раза. в итоге на 6ой его поменяли. при этом важно отметить, что каждый раз чинить сейф приходили максимум через 10 минут после звонка на ресепшен
территория:
главный бассейн очень тесный и шумный. лучше уйти на детский, там гораздо тише и комфортнее. формально запрещён алкоголь, но если вы нальёте себе на другом баре бэйлис в картонный стаканчик никто не придерётся
пляж хороший, можно лежать и на нём. обслуга постоянно ходит. спрашивает чего принести. так же и на бассейнах. постоянно носят влажные полотенчики вытереть пот. естественно накрывают лежаки, носят и убирают полотенца. супер
рикси клаб большой, с горками для лялек классный, но прямо для лялек. (дошкольники)
ну, и наш вайб это бесплатный доступ в аквапарк Атлантиса. написал отдельный отзыв. ехать стоит. обязательно и не один раз
из метрдотелей отмечу Джона. ОФИГЕНСКИЙ ДЯДЬКА!
Нина
5
28.08.2026
Отличный отель, отличный сервис! Обслуживание деликатное, ненавязчивое при этом внимательное и очень быстрое! Есть русскоговорящие сотрудники! Еда и напитки огонь, есть все и разнообразное, подача эффектная! Свежайшие суши и сушими, морепродукты. Мы за неделю пребывания поели и креветки, и осьминога и лосося. До мидий просто очередь не дошла. Ездили в аквапарк отеля Атлантис, билеты Риксос предоставляет бесплатно. С детьми много развлечений. В отеле, преимущественно, живые растения, в лоби живые цветы, прекрасный аромат. Играет пианистка днем в определенные часы. Очень чисто. Номер шикарный, даже самый простой. У нас был с видом на сад без балкона. Алкоголь элитный, если у вас УВВ, парится просто не о чем. Недовольные посетители видимо очень искушенные. Из развлекательного для взрослых, только бар с живой музыкой, бильярдом. Есть спортивные мероприятия. Есть пинг-понг на улице, футбол и пляжный волейбол, которыми не пользуются именно из-за жары. В августе 26-го довольно терпимая погода, в у бассейна не ощущается вообще, как жарким летом в России. Море очень теплое, на пляже спасают холодильники с ледяной водой и ребята, быстро приносящие освежающие коктейли. Я ничуть не пожалела о выборе данного отеля, теперь другие даже рассматривать не хочется ? огромная благодарность персоналу за высокий сервис обслуживания!
Дария
Поездка: август 2025
5
19.08.2025
Отдыхали вдвоем с 4-9 августа. Отель очень понравился, сервис на высоте, питание не сильно разнообразное, но всё вкусное и свежее. Отдельно есть детская зона и игровая в основном ресторане. Номер был потрясающе красивый, с годовщиной поздравили. Уборка ежедневная. Мы в полном восторге, хотелось бы ещё вернуться с детьми.
Ильяс, Уральск!
Поездка: август 2016
5
04.09.2016
➕ Плюсы: Отлично
➖ Минусы: Нет
Шикарно! Отдыхали с 11.08.16 по 18.07.16 семьей 2 взр и 2 детей (6 и 9 лет)! Понравилось всё! И нам и детям! UAI взяли! Питание хорошее, выбор большой, даже есть сырые стейки каждый вечер, которые тебе пожарят так как ты захочешь! А персонал отеля - это супер, от уборщиков до руководителя, все обходительные и вежливые! Пытаются угодить! Номер убирают каждый день и мини бар пополняют также ежедневно! Понравилось нам и полетим еще!