ANEX Tour
+7 925 552 82 88
BURJ AL ARAB
1 / 45
4.7
Рейтинг 4.7

BURJ AL ARAB 5★

Дубай, ОАЭ
💬

Что говорят гости

Разбор реальных отзывов · 7 181 отзыв за 3 месяца

Burj Al Arab остаётся легендарным отелем с исключительным сервисом и роскошными номерами, однако текущие отзывы выявляют проблемы с кадровым обеспечением отдельных служб и ошибками при check-in, которые контрастируют с общей репутацией семизвёздного учреждения.

👍 Кому подходит

Путешественники, ищущие премиальный опыт с исключительным персональным обслуживанием, архитектурной уникальностью и готовые платить за иконический статус отеля.

👎 Кому не подходит

Гости, планирующие посещение в 2026 году (отель на реновации), и те, кто ценит полную доступность всех заявленных удобств и спа-услуг без задержек.

Подробнее — плюсы, минусы, частые жалобы
✅ Плюсы
  • •Персональное обслуживание через назначенного батлера, который предвосхищает потребности гостей и обеспечивает индивидуальный подход (упоминается в 6 отзывах как ключевой фактор удовлетворения).
  • •Двухэтажные люксы с панорамными видами на Персидский залив и премиальные удобства: в номерах предусмотрены напитки, закуски, шоколад и фрукты, а также детально продуманный интерьер.
  • •Высокий уровень внимания персонала на всех уровнях: от быстрого check-in до завтрака и доставки в номер, с готовностью учитывать особые пожелания (аллергии, праздничные события).
⚠️ Минусы
  • •Отель закрыт на реновацию в 2026 году на 18 месяцев; при закрытии управление проинформировало гостей с бронированиями неадекватно, предложив замену на sister hotels вместо полного возмещения без предварительного уведомления.
  • •Некоторые удобства были временно закрыты во время пребывания гостей (упоминается в отзывах марта 2026 года), что ограничивает полный спектр услуг несмотря на премиальный статус отеля.
📋 Частые жалобы
  • •Недостаточное кадровое обеспечение спа-зоны: гость ждал 30 минут обслуживания при заказе чая и вынужден был просить помощь у спасателя — 1 из 17 отзывов.
  • •Ошибки при check-in: гость подтвердил наличие двух отдельных кроватей в люксе, но в номере оказалась одна кровать, что испортило впечатление после долгого перелёта — 1 из 17 отзывов.

📋 Об отеле

Ключевые факты

1-я линияпесоксвой пляжаквапаркобновлён 2013Wi-FiбассейнSPAдля детеймини-клубплощадкасемейный
В 2026 году отель закрыт на реновацию, ориентировочный срок реализации проекта — 18 месяцев.

Предлагает к размещению двухэтажные пентхаусы с видом на море. В здании 27 этажей. Высота здания 321 метр. Всего 201 номер. Все номера — двухэтажные, имеют панорамные окна с видом на Персидский залив.

🏊 Услуги и удобства

✅ Бесплатно

•Wi-Fi
•аквапарк (Wild Wadi, неограниченный доступ)
доступ на пляж к спортивным развлечениям в Jumeirah Beach Hotel
•сквош
•фитнес-центр
•тренажерный зал
•трансфер в отели сети Jumeirah
•трансфер в аквапарк Wild Wadi (на багги)

🏢 На территории

•аэробика
•йога
•парная
•сауна
•джакузи
•теннисные корты (в Jumeirah Beach Hotel)

💳 Платно

•массаж
•салон красоты (и студия стиля)
•парикмахерская
•спа-центр
•спа-процедуры
•врач по вызову
•уроки тенниса
водные виды спорта (в Jumeirah Beach Hotel)
•прокат автомобилей (в том числе уникальные автомобили экстра-класса)

🛏 В номере

•Wi-Fi (беспл.)
кондиционер
ванная комната с душем и ванной
•халаты и тапочки
•фен
•туалетно-косметические принадлежности
набор для приготовления чая и кофе
•две бутылки минеральной воды по 0,5 ежедневно
•сейф (беспл.)
•утюг и гладильная доска (беспл., по запросу)
•балкон (не во всех номерах)
•телефон
•мини-бар (пл.)
•ежедневная уборка
•обслуживание номеров (24 ч., пл.)

🌴 Территория

  • •2 открытых бассейна (с температурным контролем)
  • •джакузи под открытым небом
  • •крытый бассейн (с температурным контролем)
  • •аквапарк Wild Wadi Water Park (30 водных горок, беспл. вход)
  • •библиотека
  • •вертолетная площадка (на высоте 122 м)
  • •парковка бесплатно
  • •амфитеатр (открытый, Assawan Amphitheatre до 70 чел.)
  • •конференц-залы
  • •банкетный зал
  • •бизнес-центр
  • •магазины
  • •банкомат
  • •рестораны
  • •бары

👶 Для детей

  • •детский бассейн
  • •детская кроватка (по запросу)
  • •детское меню в ресторане
  • •высокие стульчики в ресторане
  • •детский клуб (возраст 4-12 лет, в Jumeirah Beach Hotel)
  • •детская площадка (в Jumeirah Beach Hotel)
  • •аквапарк Wild Wadi Water Park (беспл. вход)

⭐ Отзывы гостей

🛏 Номера

Питание

  • Al Mahara Restaurant — блюда из морепродуктов
  • Al Muntaha Restaurant — европейская кухня
  • Al Iwan Restaurant — арабская кухня
  • Junsui Restaurant — азиатская кухня
  • Bad Al Yam — международная кухня
  • Skyview Bar
  • Sahn Eddar Bar

Точная концепция питания, перечень включённых блюд и напитков, а также часы работы ресторанов могут изменяться на усмотрение отеля.

В зимний период концепция питания, как правило, более ограничена.